BUT-Conforama : Aurélia Lempereur présente les atouts de la franchise

Le groupe BUT-Conforama poursuit son expansion en s’appuyant sur un modèle de franchise attractif. Aurélia Lempereur, Directrice de l’Immobilier et du Développement, revient sur les avantages de ce modèle, les profils recherchés et les ambitions du groupe pour les années à venir.

• Un modèle puissant et agile.
• Un accompagnement structuré.
• Un développement ambitieux.

Journal Market - Quels sont les principaux atouts du modèle de franchise BUT-Conforama pour un entrepreneur souhaitant se lancer dans le secteur du meuble ?
Aurélia Lempereur [1.1] - En intégrant le groupe BUT-Conforama, les franchisés bénéficient directement d’une puissance d’achat renforcée, d’une logistique optimisée et d’un accompagnement opérationnel structuré. Toutefois, chaque enseigne [1.2 et 1.3] conserve pleinement son indépendance dans la gestion commerciale et l’animation du réseau. Cette organisation assure aux franchisés une vraie agilité tout en profitant des atouts d’un grand groupe familial, XXXLutz, leader européen de l’ameublement.

J.M. - Quels profils de franchisés recherchez-vous en priorité et quelles sont les compétences clés pour réussir chez BUT et Conforama ?
A.L. - Nous recherchons avant tout des entrepreneurs engagés, dotés d’une véritable fibre commerciale et d’un solide sens de la gestion. La réussite d’un franchisé repose sur sa capacité à s’impliquer pleinement dans son magasin, à bien encadrer ses équipes et à dynamiser son ancrage local. Un bon franchisé BUT-Conforama connaît son marché, sait fédérer ses collaborateurs et s’investit activement dans le développe-ment de son point de vente.

J.M. - Comment accompagnez-vous un franchisé dans les différentes étapes, de la candidature à l’ouverture du magasin ?
A.L. - Devenir franchisé chez Conforama comme chez BUT, c’est un vrai parcours structuré, avec un accompagnement à chaque étape. Tout commence simplement par une candidature, qui peut se faire en ligne ou par e-mail. Une fois cette première étape franchie, on organise un entretien au siège pour échanger sur le projet, mieux comprendre les motivations du candidat et lui présenter notre concept et nos valeurs.

Ensuite, on passe à une phase d’immersion, où le candidat découvre concrètement le fonctionnement d’un magasin. Il visite plusieurs points de vente [1.4, 1.5 et 1.6], échange avec nos équipes et passe quelques jours sur le terrain pour bien appréhender la gestion d’un magasin au quotidien. À l’issue de cette étape, on fait un point pour valider la motivation et la faisabilité du projet.

Une fois cette validation obtenue, on affine ensemble le projet, avec un travail approfondi sur l’étude de marché et le business plan. Quand tout est consolidé, on passe à l’étape de contractualisation, avec la signature du document d’information précontractuel (DIP) et du contrat de franchise.

Mais l’aventure ne s’arrête pas là : ouvrir un magasin BUT ou Conforama, c’est avant tout un projet d’équipe. On accompagne le franchisé à chaque étape : formation initiale, aide à l’aménagement du magasin, accompagnement opérationnel au lancement… et, bien sûr, chaque ouverture est un moment fort que nous célébrons ensemble !

J.M. - Quels investissements sont nécessaires pour rejoindre le réseau, et quel retour sur investissement peut espérer un franchisé ?
A.L. - Les deux enseignes BUT et Conforama ont totalement aligné leurs modèles finan-ciers et juridiques. Elles proposent désormais les mêmes contrats et les mêmes montants d’apport. Il est important de préciser qu’en franchise, le montant de l’apport initial ne dépend jamais du territoire d’implantation mais du modèle choisi par l’entrepreneur (franchise pure ou location-gérance).

Les montants d’investissement peuvent varier en fonction du format du magasin et de la zone d’implantation. Pour une franchise pure, l’apport minimum est généralement plus élevé car le franchisé est propriétaire de son fonds de commerce. Le retour sur investissement dépend de plusieurs facteurs : l’emplacement, la gestion du magasin, le dynamisme commercial… Mais en général, nos franchisés atteignent un équilibre financier assez rapidement et peuvent espérer un ROI autour de 5 à 7 ans en franchise classique.

J.M. - Quelles sont les spécificités de l’offre produits BUT et Conforama pour ses franchisés ?
A.L. - Concernant l’offre produits chez BUT et Conforama, chaque enseigne a ses spécificités. BUT propose une gamme très large, à la fois accessible et qualitative, qui couvre aussi bien l’entrée de gamme que le milieu de gamme. L’un de ses gros atouts, c’est son maillage territorial très dense, avec des formats de magasins adaptés aux zones rurales comme urbaines. De son côté, Conforama a modernisé son approche avec des magasins plus compacts, entre 800 et 1 600 mètres carrés, un agencement plus fluide et une expérience client plus immersive, pensée pour les nouveaux modes de consommation.

J.M. - Quels outils sont à disposition des franchisés en matière de marketing, de communication 
et de digitalisation ?
A.L. - Côté marketing, communication et digital, les franchisés bénéficient de tous les outils d’un grand groupe. On parle ici de campagnes nationales, d’un accompagnement sur la communication locale, notamment les relations presse, mais aussi de solutions digitales performantes : click & collect, outils d’aide à la vente, parcours client enrichi… On est vraiment dans une logique omnicanale, avec des services pensés pour booster les performances en magasin.

J.M. - Les franchisés bénéficient-ils d’un programme de formation continue pour suivre les évolutions du marché et des tendances en matière d’ameublement ?
A.L. - En ce qui concerne la formation, c’est un axe central de notre accompagnement. Chaque franchisé suit une formation initiale complète : gestion, merchandising, outils SI, etc... On propose aussi un vrai suivi sur la durée, avec des sessions régulières, des visites terrain, des partages de bonnes pratiques et une veille sur les évolutions du marché. L’idée, c’est de rester à la pointe du marché et d’accompagner nos franchisés au fil de l’évolution du secteur.

J.M. - Combien comptez-vous de magasins en propre et combien en franchises ?
A.L. - BUT compte aujourd’hui 349 magasins, ce qui en fait le numéro 1 de l’équipement en termes de points de vente sur le territoire. Son réseau couvre une très large partie du pays : 80 % des Français ont un magasin à moins de 20 minutes de chez eux. Sur ces 349 points de vente, 134 sont exploités en franchise, dont une partie fonctionne sous le modèle de la location-gérance.

Conforama compte aujourd’hui 179 magasins en France, y compris en Outre-Mer, et emploie 6 320 collaborateurs. Parmi ces 179 magasins, 13 sont exploités en franchise : 2 en France hexagonale, 11 en Outre-Mer et 1 à l’île Maurice.

J.M.- Quels sont vos objectifs de développement pour le réseau des franchisés BUT et Conforama en 2025 ?
A.L. - On vise 10 nouvelles ouvertures par an en franchise pour BUT. Depuis 2021, nous avons ouvert 30 magasins (en propre et franchise). L’idée est d’identifier des opportunités stratégiques et d’implanter nos magasins là où il y a une vraie demande, notamment dans des zones où notre présence est encore limitée.

Si la franchise a toujours fait partie intégrante du modèle Conforama, nous avons aujourd’hui une véritable ambition d’accélérer son développement. Une dynamique est en marche, avec plusieurs projets d’ouverture prévus dans les prochaines années, en métropole comme à l’international. Notre objectif pour Conforama est d’ouvrir 4 nouveaux magasins franchisés par an et de tripler notre nombre de franchisés d’ici 2026. L’idée est de cibler des zones stratégiques où l’offre en ameublement est limitée, tout en veillant à assurer la rentabilité de chaque projet