Ligne Roset et Trust-Place ensemble pour l’authenticité

Ligne Roset, icône française du mobilier contemporain, s’associe avec Trust-Place, leader de la traçabilité post-achat, pour introduire un système d’authentification inédit dans le secteur. Dès janvier 2025, chaque canapé Togo, emblème de la marque, sera équipé d’un passeport digital sécurisé basé sur la technologie blockchain. Ce dispositif vise à garantir l’authenticité des produits tout en enrichissant l’expérience client grâce à des services premium et personnalisés.

• Un passeport digital pour garantir l’authenticité.
• Des services premium pour fidéliser les clients.
• Mieux comprendre les comportements d’achat.

Un passeport digital pour garantir l’authenticité du produit

Face à la menace croissante de la contrefaçon, Ligne Roset innove en intégrant un identifiant unique à ses produits grâce à la blockchain [1.1]. Chaque canapé Togo [1.2] et [1.3] sera désormais muni d’un QR code associé à un passeport digital, accessible via une application mobile. Ce passeport atteste de l’authenticité et de la propriété du produit, renforçant la transparence entre la marque et ses clients.

« L’authenticité et la transparence sont au cœur de notre stratégie de développement », souligne Antoine Roset, CEO de Ligne Roset. « Grâce aux certificats digitaux et à ce partenariat avec Trust-Place, nous sommes en mesure de garantir à nos clients que chaque pièce sortant de nos ateliers est authentique, tout en créant un lien durable avec eux ».

Des services premium pour fidéliser les clients

Le passeport digital ne se limite pas à l’authentification. Il agit d’une clé pour accéder à un écosystème de services sur-mesure. Grâce à une application mobile dédiée, les propriétaires pourront bénéficier d’un service après-vente personnalisé, d’événements exclusifs, et d’offres spéciales. Ligne Roset prévoit également d’intro-duire des services supplémentaires tels que la réparation et l’entretien sur mesure. Ces initiatives visent à prolonger la durée de vie des produits tout en renforçant la satisfaction et la fidélité des clients.

Notre ambition 
est de redéfinir
l’expérience client 

« Notre ambition est de redéfinir l’expérience client, en dépassant le simple produit pour offrir un véritable écosystème de services, » précise Antoine Roset. « Ce passeport digital est le point d’entrée vers un nouveau modèle d’interaction entre Ligne Roset et ses clients, basé sur la transparence, l’engagement et la personnalisation ».

Une plateforme technologique pour anticiper les utilisateurs

La collaboration avec Trust-Place permet à Ligne Roset d’accéder à des données précieuses sur l’utilisation des produits après l’achat. Ces informations, recueillies via la plateforme SaaS de Trust-Place, aident la marque à mieux comprendre les comportements et attentes des clients. 

L’achat n’est pas 
une fin, mais le début 
d’une relation durable 

Gaëlle Delore, CEO de Trust-Place [1.4], explique : « L’achat n’est pas une fin, mais le début d’une relation durable. Le post-achat est le terrain fertile où se construisent la fidélité et la valeur à long terme. C’est dans ces moments que le client évalue réellement son expérience, forme ses opinions durables et décide de son engagement futur avec la marque. Nous sommes ravis de pouvoir aider Ligne Roset à décoder les comportements d’utilisation, les niveaux de satisfaction et même les émotions non exprimées des clients après leur achat. Cette compréhension approfondie va permettre à la marque d’anticiper des be-soins, prévenir d’éventuels désenchantements pour transformer chaque interaction en une opportunité de renforcer la relation ».

Une vision pour l’avenir du luxe

Avec cette initiative, Ligne Roset s’impose comme un précurseur dans le domaine du mobilier design [1.5]. En intégrant la blockchain et en misant sur une expérience client enrichie, la marque réinvente le retail de luxe en répondant aux attentes croissantes en matière de transparence et de personnalisation.

« Nous ne nous contentons pas de vendre des produits, nous créons des expériences uniques et durables pour nos clients, » conclut Antoine Roset. « Ce partenariat avec Trust-Place marque une nouvelle ère pour Ligne Roset, où chaque produit devient le centre d’une relation continue, basée sur l’engagement, l’innovation et la qualité ».